এই ওয়েবসাইট / সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে পণ্য বা সেবা ক্রয়ের পূর্বে অনুগ্রহ করে নিচের শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে অর্ডার করলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

🛒 ১. সাধারণ শর্তাবলী

১.১ এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে পণ্য ক্রয়ের মাধ্যমে গ্রাহক আমাদের সকল নীতিমালা মেনে নিতে সম্মত হন।
১.২ প্রতিষ্ঠান যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়া নীতিমালা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
১.৩ পণ্যের স্টক, মূল্য এবং অফার যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।

👤 ২. গ্রাহকের দায়িত্ব

২.১ অর্ডার করার সময় সঠিক নাম, ঠিকানা ও যোগাযোগ নম্বর প্রদান করতে হবে।
২.২ ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে প্রতিষ্ঠান দায়ী থাকবে না।
২.৩ গ্রাহককে ডেলিভারির সময় পণ্য পরীক্ষা করে গ্রহণ করতে হবে।

📦 ৩. অর্ডার সংক্রান্ত নীতিমালা

৩.১ ওয়েবসাইট, ইনবক্স, ফোন বা অন্যান্য মাধ্যমে অর্ডার করা যাবে।
৩.২ অর্ডার নিশ্চিত করার জন্য আমাদের প্রতিনিধি যোগাযোগ করতে পারেন।
৩.৩ স্টক না থাকলে প্রতিষ্ঠান অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৩.৪ সন্দেহজনক বা ভুয়া অর্ডার বাতিল করা হতে পারে।

🚚 ৪. ডেলিভারি নীতিমালা

৪.১ ঢাকার ভিতরে সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
৪.২ ঢাকার বাইরে সাধারণত ২–৫ কার্যদিবস সময় লাগে।
৪.৩ দূরবর্তী এলাকায় ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
৪.৪ প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক সমস্যা বা কুরিয়ার বিলম্বের কারণে ডেলিভারি দেরি হতে পারে।
৪.৫ ডেলিভারি চার্জ লোকেশন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

💳 ৫. পেমেন্ট নীতিমালা

৫.১ গ্রাহক ক্যাশ অন ডেলিভারি, মোবাইল ব্যাংকিং বা অনলাইন পেমেন্ট করতে পারবেন।
৫.২ প্রিপেইড অর্ডারের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পর অর্ডার প্রসেস করা হবে।
৫.৩ পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রতারণা বা সমস্যা হলে অর্ডার বাতিল করা হতে পারে।

🔄 ৬. পণ্য ফেরত নীতিমালা (Return Policy)

৬.১ ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পেলে ডেলিভারির সময় জানাতে হবে।
৬.২ পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ করতে হবে।
৬.৩ ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা ট্যাগ ছাড়া পণ্য ফেরত গ্রহণযোগ্য নয়।
৬.৪ পণ্য অবশ্যই মূল অবস্থায় ফেরত দিতে হবে।

💰 ৭. মূল্য ফেরত নীতিমালা (Refund Policy)

৭.১ ফেরতযোগ্য পণ্য গ্রহণের পর ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে মূল্য ফেরত দেওয়া হবে।
৭.২ রিফান্ড মূল পেমেন্ট মাধ্যম অনুযায়ী প্রদান করা হবে।
৭.৩ ডেলিভারি চার্জ সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়।

🛠 ৮. বিক্রয়োত্তর সেবা

৮.১ পণ্যের মান সংক্রান্ত সমস্যা হলে গ্রাহক সহায়তা পাবেন।
৮.২ ওয়ারেন্টি বা সার্ভিস সুবিধা পণ্যের ধরন অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।
৮.৩ ক্রয়ের রসিদ বা প্রমাণ সংরক্ষণ করতে হবে।

❌ ৯. অর্ডার বাতিল নীতিমালা

৯.১ অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পূর্ব পর্যন্ত গ্রাহক অর্ডার বাতিল করতে পারবেন।
৯.২ পণ্য পাঠানোর পর বাতিল করলে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
৯.৩ একাধিক ভুয়া অর্ডার করলে ভবিষ্যতে অর্ডার গ্রহণ নাও করা হতে পারে।

🖼 ১০. পণ্যের ছবি ও বিবরণ

১০.১ প্রদর্শিত ছবি ও বাস্তব পণ্যের মধ্যে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।
১০.২ রঙ বা ডিজাইন প্রস্তুতকারক পরিবর্তন করতে পারে।

🔐 ১১. গোপনীয়তা নীতিমালা

১১.১ গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয়।
১১.২ গ্রাহকের অনুমতি ছাড়া তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হবে না।
১১.৩ আইনগত প্রয়োজনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

⚠ ১২. দায় সীমাবদ্ধতা

১২.১ ডেলিভারি বিলম্ব, কুরিয়ার সমস্যা বা অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতির জন্য প্রতিষ্ঠান দায়ী থাকবে না।
১২.২ গ্রাহকের ভুল তথ্যের কারণে ক্ষতির জন্য প্রতিষ্ঠান দায়ী নয়।

📢 ১৩. প্রতারণা এবং অপব্যবহার

১৩.১ ভুয়া তথ্য বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম করলে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
১৩.২ প্ল্যাটফর্ম অপব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট ব্লক করা হতে পারে।

⚖ ১৪. আইন ও বিচারব্যবস্থা

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশ আদালতের অধীনে নিষ্পত্তি হবে।